MIAMI — A Uber apresentou, na última quinta-feira, 17, um pacote global de atualizações para motoristas e entregadores durante o evento Only on Uber 2026. As ferramentas foram desenvolvidas a partir de sugestões do programa Uber Crew e terão disponibilidade variável conforme a região e a categoria do serviço. Ainda não há cronograma específico confirmado para o mercado brasileiro.
Entre os novos recursos está o AI Home Summary, painel que reúne informações sobre demanda em tempo real, eventos locais e áreas com tarifas adicionais, chamadas de Boost+. O Trip Guide concentra mapa prévio, orientações para embarque e desembarque e estimativa do valor da corrida. Já o Assistente de Voz permite administrar mensagens, responder dúvidas e relatar falhas de rota por comandos falados, sem tocar no celular.
Entregadores também poderão atualizar dados sobre acessos a estabelecimentos e pontos de estacionamento por meio do Mapeamento Colaborativo. Para compras, a Uber prevê ferramentas que ajudam a localizar itens em prateleiras com luzes indicadoras e fotos enviadas por outros usuários.
Remuneração e novas formas de ganho
A empresa informou que vai cobrir a diferença de gorjetas quando o passageiro reduzir sem justificativa o valor prometido. O saldo será disponibilizado imediatamente na carteira digital. Viagens com tempo excedido em mais de 15 minutos terão acréscimo financeiro maior, enquanto a cobrança por espera em paradas extras começará no primeiro minuto em categorias como UberX, Comfort e Black.
Se uma mudança de destino resultar em tarifa menor, o valor originalmente garantido ao motorista será mantido. Cancelamentos e avaliações negativas provocados por fatores fora do controle do parceiro não afetarão seus índices de desempenho.
Também foram anunciadas tarefas presenciais e digitais, serviços para retirar e devolver mercadorias de e-commerce em varejistas locais e pedidos em lojas especializadas pelo Shop & Deliver. O Uber Pro passará a incluir programas como Top Shopper, acesso prioritário para motoristas e o Points Pass, que protege o status do usuário durante pausas.
Segurança e privacidade
Um filtro de mensagens identificará conteúdos potencialmente ofensivos e alertará o passageiro antes do envio. Se o comportamento continuar, o motorista poderá cancelar a corrida sem impacto nas métricas. A Uber também fará uma liberação gradual para que parceiros revisem imagens de incidentes leves, mantendo restrito o acesso em ocorrências graves ou envolvendo menores de idade.
