SÃO JOSÉ — Uma padaria de São José, na Grande Florianópolis, passou a contar com o robô Otto no atendimento aos clientes. O equipamento leva pedidos até as mesas, conversa com o público e pode cantar parabéns durante aniversários.
A presença do robô tem atraído consumidores interessados em conhecer a experiência. O proprietário, Jonathan Pelles, afirma que a tecnologia foi incorporada para apoiar o trabalho da equipe, sem substituir os funcionários. Clientes também registram a interação em fotos e vídeos para compartilhar nas redes sociais.
Funções durante o atendimento
Otto foi programado para executar tarefas de apoio no salão. Além de transportar os pedidos, ele interage com os consumidores e participa de comemorações de aniversário. O equipamento também possui respostas para situações da rotina. Quando precisa interromper o trajeto porque alguém passa rapidamente à sua frente, pede desculpas e retoma o serviço.
A padaria tem 55 funcionários, e o robô passou a fazer parte das atividades realizadas no estabelecimento. O protótipo foi produzido sob medida por uma empresa de robótica do Rio Grande do Sul, especializada em automação para grandes indústrias.
Para Jonathan, a intenção é deixar o ambiente mais agradável e criar uma experiência diferente para quem visita o local. “O robô veio justamente para surpreender os clientes, tornar o ambiente ainda mais agradável e agregar ao atendimento”, afirmou o empresário.
Novo robô em unidade de Campinas
A administração planeja ampliar a utilização da tecnologia. Um segundo robô deve ser instalado na nova unidade da padaria, prevista para ser inaugurada no bairro Campinas, também em São José.
A proposta é manter Otto como recurso de apoio, em conjunto com os trabalhadores da padaria. A recepção dos consumidores levou a administração a considerar a presença de outro equipamento no novo endereço.
